6 dicas para conquistar e manter clientes!

O perfil do nosso consumidor mudou, lá se foi a época, em que o vendedor era a pessoa mais bem informada dentro de uma negociação.

Hoje com a popularização da internet e a facilidade de acesso, com uma simples pesquisa no Google ou em outras ferramentas de busca, o cliente tem um leque de informações, opiniões e características sobre qualquer produto.

Então me perguntam, o que fazer?

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3 dicas de sucesso para o Negócio Digital

Seu negócio é digital? Saiba como deixar seus clientes felizes e satisfeitos com o serviço

Humanizar o atendimento é fundamental para que seu empreendimento tenha uma boa repercussão:

Empresários que têm loja online sabem o quanto é difícil deixar os clientes felizes. Com a plataforma digital, o contato pessoal é quase inexistente, o que causa distanciamento entre a marca e o usuário e más interpretações – de ambas as partes – em contatos telefônicos e e-mails.

Como já diz o ditado: a propaganda é a alma do negócio! Um cliente insatisfeito vai reclamar da empresa para amigos e familiares. Não só isso: vai encontrar um canal na internet para fazer suas queixas, atingindo um público ainda muito maior.

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A influência de uma loja sobre o consumidor

Para medir o raio de atuação, utiliza-se técnicas estatísticas e matemáticas baseadas na preferência do consumidor, o chamado perímetro de análise serve para medir a influência que uma loja exerce sobre os consumidores na sua área de atuação.

Essa influência é analisada a partir de critérios de:

profundidade
diversificação
localização

Para medir esse raio de atuação, utiliza-se técnicas estatísticas e matemáticas baseadas na preferência do consumidor.

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8 dicas Marketing de Philip Kotler.

Philip Kotler é um dos gurus do marketing mundial. Segundo uma lista do "Financial Times", ele é o quarto nome mais importante do setor – atrás apenas de Jack Welch, Bill Gates e Peter Drucker. Nesta segunda-feira (1/9), o americano de 83 anos foi a estrela do seminário The Best Of Philip Kotler, que acontece em São Paulo.

Em sua fala, Kotler deu dicas para quem deseja aprimorar o marketing de seu negócio. Confira:

1) Mais que um departamento

Kotler afirma que o marketing deve ter uma relação de interdependência com todos os departamentos de uma empresa. "O marketing não pode ser visto apenas como um setor . Na verdade, esse setor deve funcionar como uma força de papel decisivo para o sucesso de um negócio."

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